سياسة الخصوصية

عن هذه السياسة

توضح هذه السياسة كيف تتعامل كليك (Click Agency)، مشغّل موقع clickagency.online، مع بياناتك عند تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو طلب خدماتنا والتواصل مع فريقنا. يمكنك قراءة هذه الصفحة دون تسجيل الدخول.

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف بحسب طريقة التسجيل، ومعرّف الحساب وحالة التحقق منه. وعند استخدام كلمة مرور، تُعالج ضمن نظام المصادقة لحماية الدخول.

بيانات الخدمة: الخدمة المطلوبة ووصف المشروع، والرسائل والمرفقات التي ترسلها، وطلبات الدعم، وحالة الطلب، وبيانات المعاملة والإيصال المرتبطة بالدفع. يرجى إرسال المعلومات اللازمة لتنفيذ طلبك فقط.

بيانات التشغيل: سجلات الدخول والأخطاء ومحاولات التحقق وحالة تسليم رسائل التأكيد، وما قد تتضمنه سجلات التشغيل من عنوان الشبكة ومعلومات المتصفح والجهاز اللازمة للأمان وتشخيص المشكلات.

تسجيل الدخول باستخدام Google

عند اختيار تسجيل الدخول بجوجل، نطلب بيانات الهوية الأساسية: معرّف حساب Google والبريد الإلكتروني، والاسم وصورة الملف الشخصي إذا وفرهما Google. نستخدم هذه البيانات لإنشاء حسابك أو ربطه، والتحقق من هويتك، وعرض ملفك الشخصي والتواصل معك بشأن خدماتك.

تُحفظ بيانات الحساب اللازمة لاستمرار تسجيل الدخول وإدارة خدماتك. تسجيل الدخول الحالي لا يطلب الوصول إلى رسائل Gmail أو ملفات Google Drive أو جهات الاتصال، ولا يتيح لنا الاطلاع على كلمة مرور حساب Google.

يمكنك إزالة اتصال كليك من إعدادات اتصالات حساب Google. إزالة الاتصال لا تحذف حساب كليك أو سجلات طلباتك تلقائيًا؛ لطلب حذفها اتبع الخطوات الواردة أدناه.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لتشغيل حسابك وتأمينه، وتنفيذ طلبات الخدمات ومتابعتها، والرد على استفساراتك، وتسجيل المعاملات وإصدار الإيصالات، وإرسال رموز التحقق وإشعارات الخدمة، ومعالجة الأخطاء ومنع إساءة الاستخدام.

لإتمام هذه الوظائف، تُعالج البيانات اللازمة عبر خدمات تشغيل مثل الاستضافة والمصادقة وإرسال الرسائل والدفع، بالقدر المرتبط بوظيفة كل خدمة. قد تُعالج البيانات خارج بلد إقامتك بحسب أماكن تشغيل هذه الخدمات.

قد نتحقق من قابلية نطاق البريد لاستقبال الرسائل، ونستخدم إشعارات فشل التسليم الدائم لمنع محاولات التسجيل غير الصالحة. عدم وصول رسالة فورًا وحده لا يعني أن البريد غير حقيقي.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نحفظ أيضًا إغلاقك لتنبيه ملفات تعريف الارتباط في متصفحك حتى لا يتكرر في كل زيارة. زر «فهمت» يؤكد اطلاعك على التنبيه ولا يمنح موافقة على تتبّع إعلاني. قد يظهر التنبيه مجددًا عند حذف بيانات الموقع أو استخدام متصفح آخر أو تحديث التنبيه.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط مؤقتة أثناء تسجيل الدخول بجوجل لإتمام العملية والتحقق من سلامتها. ونستخدم تخزين المتصفح المحلي وتخزين الجلسة لحفظ جلسة الدخول، واختيار اللغة والوضع الفاتح أو الداكن، ومهلة إعادة إرسال رمز التحقق.

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع أو تقييدها من إعدادات المتصفح. قد يؤدي ذلك إلى تسجيل خروجك أو فقدان تفضيلاتك أو تعطل بعض خطوات تسجيل الدخول. مسح بيانات المتصفح لا يحذف حسابك أو البيانات المحفوظة على الخادم.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

نستخدم التحقق من الهوية وصلاحيات الوصول لتقييد الاطلاع على بيانات الحساب والطلبات وفق دور المستخدم وحاجة فريق العمل. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن أمانًا مطلقًا.

نحتفظ بالبيانات طالما كانت لازمة لتشغيل حسابك وتنفيذ الخدمات ومتابعتها. وقد نحتفظ بعد إغلاق الحساب بسجلات المعاملات أو الأمان اللازمة للالتزامات المطبقة أو تسوية النزاعات ومنع إساءة الاستخدام، بحسب نوع السجل والغرض منه.

الوصول إلى بياناتك وحذف الحساب

يمكنك طلب الاطلاع على بيانات حسابك أو تصحيحها أو حذف حسابك وبياناته بالتواصل مع support@clickagency.online. اذكر نوع الطلب ومعرّف الحساب أو البريد أو الهاتف المرتبط به؛ لا ترسل كلمة مرورك أو رمز التحقق.

قد نطلب التحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب لحماية بياناتك. سنوضح لك ما يمكن حذفه وأي سجلات يلزم الاحتفاظ بها وسبب ذلك. حذف الحساب قد يمنع الوصول إلى الطلبات والمحادثات المرتبطة به.

التحديثات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير طريقة عمل الموقع أو استخدام البيانات، وسنحدّث التاريخ المعروض في أعلى الصفحة. لأي استفسار متعلق بالخصوصية، تواصل مع فريق كليك عبر support@clickagency.online.